世界上第一個為求職者面試而設計的機器人,正在瑞典測試,它會比真人更勝任面試官的工作嗎?

這款名叫Tengai的機器人,高41公分、重35公斤,放在桌上,高度差不多正好與應徵者平視。

面部發光的機器人面試官,在發問的時候,會眨眼微笑,第一個問題是問應徵者有沒有被機器人面試過。

Tengai是瑞典皇家科技學院與民間一家人工智慧公司共同創造,花了四年的時間研發,它模仿人說話的方式以及臉部表情。相較於傳統的機器人,它更像真人。

研究團隊去年十月起,與瑞典最大台中房屋二胎的人力資源公司合作,機器人開始

試用,機器人面試最大的好處是,它不會有人可能有的成見,它更為客觀。

人力資源專家說,面試過程中,通常只要七秒鐘,應徵者就會給考官留下第一印象,面試官大概會在五到15分鐘內做決定。

面試官經常會在不自覺的狀態下,讓偏見影響自己的決定,可能讓他產生偏見的因素很多,最常見的有性別、種族、聲台中民間二胎音、教育程度以及長相。面試前後的聊天,也有可能影響主考官對應徵者的印象。

比方說,面試官開頭就問對方會不會打高爾夫球,應徵者回答會啊!很喜歡,如果主考官也喜歡高爾夫球,第一印象肯定不賴。

機器人不但不會和應徵者閒聊,而且問每一個應徵者的問題都一模一樣,不只問題一樣、問話的語氣和提問的順序都一樣,理論上,這種面試更公平,結果也更客觀。

機器人完成面試後,應徵者的回答,會以文字紀錄的方式,交付給公司管理階層,再由他們來決定誰能進入下一階段。

一位資深經理人認為,對於大型招募計畫,第一階段面試,用機器人篩選是個不錯的點子。一個參與機器人測試的人力資源專家說,他一開始對機器人面試充滿了懷疑,不過在面試結束的時候,他幾乎忘了對面是個機器人。

不過有人可能會問,機器人也是人設計的,它分析人蒐集的資料,學習人的行為模式,難道它不會沾染到人的偏見?台中銀行二胎研究團隊承認不能排除,它們只能透過不斷測試,擴大機器人的學習對象,儘量降低這種可能性。

抵押權人與抵押人未就抵押權實現方式達成協議的,抵押權人可以請求人民法院拍賣、變賣抵押財產。抵押財產折價或者變賣的,應當參照市場價格。房產二次抵押要符合哪些條件1、用於二次抵押貸款的房屋應為市場發展潛力較大的優質住房和商業用房;2、用於個人房屋二次抵押貸款的房屋必須是現房;3、房屋是使用中國銀行抵押貸款所購買的一手房;4、房屋抵押登記已辦妥,且我行是房屋的抵押權人;5、房屋已辦理保險,且保險單正本由中國銀行執管;6、房屋所處位置優越,交通便利,配套設施齊全,具有較大的升值潛力。抵押期間,抵押人轉讓已辦理登記的抵押物的,應當通知抵押權人並告知受讓人轉讓物已經抵押的情況;抵押人未通知抵押權人或者未告知受讓人的,轉讓行為無效。轉讓抵押物的價款明顯低於其價值的,抵押權人可以要求抵押人提供相應的擔保;抵押人不提供的,不得轉讓抵押物。抵押人轉讓抵押物所得的價款,應當向抵押權人提前清償所擔保的債權或者向與抵押權人約定的第三人提存。超過債權數額的部分,歸抵押人所有,不足部分由債務人清償。

歷經幾個月的測試,Tengai已經正式上工,英語版的機器人也在研發,預計明年初推出。研究團隊說,終極目標是機器人有能力自行決定哪一個應徵者,可以進入第二階段,省掉人工篩選的需要。

瑞典很適合做面試機器人的實驗平台,是因為它對新科技接受程度高,而且相較於其他先進國家,它的就業市場,種族結構特別複雜,瑞典本地人的失業率大約百分之四,外來移民失業率則高達百分之15,調查發現,瑞典超過七成的求職者,感覺自己在應徵的時候,因為包括種族、年紀、性別、性向、長相、身材、健康等各種各樣的原因,而受到歧視。

一個保加利亞籍的求職者說,瑞典人很保守,喜歡打安全牌,公司行號招聘新人的時候,往往覺得用自己人最不會出錯。這位求職者認為用機器人來面試,可以排除刻板印象而可能產生的偏差。

其實不只機器人,愈來愈多人工智慧工具,現在被運用在人力資源市場上,Hire Vue是知名度最高的其中之一,它是一個視訊平台,求職者隨時隨地可以上去接受面試,平台運用電腦演算分析應徵者作答與臉部表情,讓企業能用最有效率的方式,從茫茫的求職者之海中,找到最適合的人選,避免遺珠之憾。

在阿姆斯特丹與上海都有辦公室的Seedlink則是以手機作為面試平台,不過瑞典一個研究求職心理學的專家,對機器人面試仍然抱持懷疑態度。

他說,對業者而言,人力招聘不只是金錢、也是一種信心的投資,要把決定權交給機器人,業者可能要有很大的心臟。而從應徵者的角度來看,在事求人的行業,求職者發現面試他的竟然是機器人,搞不好也會在心裡給對方打個折扣,業者很有可能因此而錯過一個吸收到好人才的機會。

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