國際訂房網風行，但衍伸的消費糾紛也越來越多，政大法學院教授劉宏恩幾天前就在臉書發表慘痛經驗，他說用booking.com訂了荷蘭的一間旅館，已經信用卡全額付清也收到確認信，但人到了旅館，櫃台卻說根本沒有他的訂房紀錄，他寫信給booking.com竟然２天後才回信，坦承是電腦系統出包取消了訂房，他質疑訂房網站連確認信都無法相信，難道是要害消費者流落街頭嗎？
台北市主任消保官何修蘭：「這些業者其實在台灣沒有任何的處理窗口，這些消費爭議案件是沒有辦法獲得處理。」
說穿了這些國際訂房網台灣沒有直接客服，都得用Email往來，如果緊急發生問題根本無法及時處理，最好的辦法就是直接跟飯店訂房，就算透過訂房網下定，也一定要寫信給飯店再次確認，才不會開開心心出門到國外卻流落街頭。
全站熱搜
留言列表
